Su familia tiene hambre y no tiene ganas de cocinar o salir de su casa. ¿Qué hacer? Sólo tiene que llamar a la prestación de servicios de su restaurante favorito en Costa Rica, haga su pedido y esperar unos 30 minutos para que la comida llega a su casa.
En teoría, este es un gran servicio, pero a veces no es una muy buena experiencia. No hay nada más desagradable que esperar 30 minutos para que los alimentos para llegar y descubrir que dieron la orden equivocado.
Por eso me decidí a hacer una revisión de la prestación de servicios de tres restaurantes de comida rápida en Costa Rica.
Hicimos una pequeña prueba para ver cómo los diferentes servicios express de restaurantes en Costa Rica hicieron en términos de conseguir el orden correcto, el tiempo que le tomó a la entrega y el servicio al cliente en el teléfono y la persona de la entrega de tres de nuestros restaurantes favoritos y aquí son los resultados.
Críticas del Servicio Express de Dominos Pizza en Guadalupe
Esto es para el Domino's Pizza ubicado en: 200 Este de la Intersección Guadalupe-circunvalacion
Telefono de Domino's Pizza Servicio Express: 2258-9988
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La Orden: Una pizza grande suprema con palitos de pan y un 2 litros de Fanta Naranja en un sábado por la noche a las 6:30 pm. Esta fue una orden relativamente fácil.
Teléfono de Atención al Cliente: La gente de Domino pizza era muy agradable y profesional, lo que sugiere varias promociones.
Tiempo de Entrega: La pizza llegó en 32 minutos
Servicio Express: La persona de la entrega era muy agradable y profesional.
Impresión General: A pesar de que la orden de pizza era un poco tarde, la orden era correcta y, en general, el servicio era bueno como la pizza llegó caliente y deliciosa.
Críticas del Servicio Express de Pizza Hut en Moravia, Costa Rica
Esto es para el Pizza Hut ubicado en: 300 metros sur del Colegio Lincoln, urb. Los Colegios. Moravia
Telefono de Pizza Hut Servicio Express: 2290-9595
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Nos gusta pedir del Pizza Hut Express como somos capaces de ordenar en línea, así y podemos elegir la forma en que nuestra pizza se hace a través de su servicio en línea, pero los últimos intentos han sido muy decepcionante.
Primer intento
La Orden: 2 pizzas medianas pizzas supremos, 2 postres, un 2 litros de Fanta Naranja, y una orden de pan de ajo
Teléfono de Atención al Cliente: Mi esposa terminó de pasar 20 minutos en el teléfono con el operador tratando de conseguir una buena oferta en la que originalmente quería una gran pizza suprema, a 2 litro de naranja Fanta y una orden de pan de ajo. El operador de telefonía ofreció mi esposa un contrato promocional donde recibió en lugar 2 pizzas medianas supremos, 2 postres, un 2 litros de Fanta Naranja, y una orden de pan de ajo para el mismo precio que la orden original.
Tiempo de Entrega: 28 minutos
Servicio Express: La persona de la entrega era muy agradable y servicial, y después de que descubrió que en vez de 2 pizzas medianas que sólo nos dieron 1 pizza mediana. El problema esta vez no estaba en el orden en sí, sino con el operador de telefonía ya que no tomó la orden correcta según el recibo.
Él nos dijo de llamar al número de servicio al cliente por lo que sólo podía volver a recoger la pizza que falta. Acabamos de hacer eso y el problema era que no teníamos ninguna prueba de que el orden era malo a menos que registró la conversación y por lo tanto, tendrían que sacar el registro de nuestro pedido. Después de una conversación telefónica de 20 minutos y hablando con tres personas diferentes, que finalmente nos enviaron la pizza falta que llegó 35 minutos más tarde.
mpresión General:Esta fue una experiencia muy decepcionante.
Segunda Prueba...
Probablemente no aprendimos de nuestro primer intento por lo que una semana más tarde, decidimos probar otra vez para ver si tal vez nuestra última experiencia con Pizza Hut Express fue una casualidad.
La Orden: Mi esposa y yo estábamos en el ánimo de los diferentes ingredientes de la pizza y decidimos pedir una pizza grande con la mitad de la pizza con suprema batida y la otra mitad de la pizza es jamón, champiñones y tocino. Junto con eso conseguimos una orden de pan de ajo y 2 litros de Coca-Cola
Teléfono de Atención al Cliente: Orden en línea
Tiempo de Entrega: 45 minutos y la persona que la entrega tuvo que llamar dos veces para encontrar nuestra casa.
Servicio Express: El servicio de entrega era horrible y la persona de la entrega estaba bien, pero por desgracia, la orden estaba equivocado porque la pizza no era nuestro orden, sino que era un medio suprema y medio hawaiana.
mpresión General: No vamos a pedir desde aquí de nuevo a menos que estemos desesperados y si lo hacemos, vamos a mantenerlo sin complicaciones, ya que parece como si el personal de Pizza Hut no es capaz de manejar un orden que no está en el menú regular.
Críticas del Servicio Express de McDonalds en Guadalupe
Esto es para el McDonald's restaurante ubicado al frente del centro comercial Nova Centro en Guadalupe Costa Rica.
McDonald's Servicio Express Telephone: 2286-0101
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La Orden:1 BigMac Combo con Coca-Cola, 1 sandwich de pollo con tocino combinado con naranja Fanta y 1 cajita feliz con quesoburguesa y un té frio.
Teléfono de Atención al Cliente: El operador de telefonía fue muy profesional, pero le faltaba el toque humano al tomar nuestra orden. Simplemente no nos sentimos bienvenidos.
Tiempo de Entrega: 25 minutes
Servicio Express: El entregador fue una alegría ya que fue amable y cortés, y tenía un gran sentido del humor.
mpresión General: Muy buen servicio.
Sobre el autor: Marty Bronson es un expatriado estadounidense que viven en Costa Rica. Él es empresario de negocio en Costa Rica que le encanta comer en los restaurantes. Está felizmente casado y tiene dos hijos adolescentes. Actualmente trabaja para una compañía de software de apuestas deportivas con base en Costa Rica y Filipinas. Él puede ser contactado en: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.m.
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